Seguridad, Gestión de Riesgos y Emergencias Nuestra Prioridad: Su Seguridad

En Shaka Isla, la seguridad de nuestros participantes es el corazón de cada excursión. Nuestros guías, experimentados y mayoritariamente formados en primeros auxilios, aplican protocolos estrictos antes, durante y después de cada salida para garantizar una experiencia segura y conforme con las normas del Turismo Activo en Lanzarote.
Nuestros patinetes son revisados sistemáticamente, y nuestras rutas están diseñadas para ser accesibles en caso de emergencia (carreteras transitables para ambulancia o 4x4).

📌 1. Antes de la Actividad: Preparación y Verificaciones

🔧 Control del Material
Antes de cada excursión, verificamos sistemáticamente:

Patinetes eléctricos:

• Estado de los frenos (prueba de frenado en 5 metros).
• Neumáticos: Presión y desgaste (sustitución si es necesario).
• Baterías: Nivel de carga (mínimo 80% para circuitos largos).
• Iluminación: Funcionamiento de las luces delanteras/traseras (obligatorio para salidas al atardecer).
• Motor limitado: Velocidad máxima 25 km/h.

Cascos:

• Ajuste para cada participante (talla adaptada, correas ajustadas).
• Estado general: Sin grietas, casco intacto.

📢 Briefing de Seguridad Obligatorio
Se organiza un briefing de 10-15 minutos antes de cada salida. Incluye:

Presentación del itinerario: Puntos clave, paradas previstas, zonas a evitar.

Prueba del material y test de conducción:

• Verificación del nivel de los participantes (dominio del manillar, equilibrio).
• Prueba de uso del material (frenos, aceleración, regulación eléctrica).

Normas básicas:

• Distancia mínima: 5 metros entre cada participante.
• Velocidad máxima: 25 km/h (motor limitado).
• Prohibiciones estrictas:
  • Usar el teléfono mientras se conduce.
  • Fumar durante la actividad.
  • Tirar papeles o residuos al suelo.
  • Abandonar el grupo o los caminos balizados.
  • No respetar las consignas del guía (cualquier incumplimiento puede suponer la exclusión de la actividad).

Comportamiento en caso de incidente:

• Informar inmediatamente al guía de cualquier problema.
• Procedimiento de parada de emergencia (levantar la mano + gritar "STOP").

🌦️ Verificación de las Condiciones Externas

• Meteorología:
  • Cancelación si viento > 30 km/h o lluvia fuerte (riesgo de resbalón).
  • Verificación a través de AEMET (Agencia Estatal de Meteorología) 2 horas antes de la salida gracias a un teléfono con red.
• Estado de los caminos:
  • Inspección visual de las pistas para detectar baches, piedras o zonas resbaladizas.

🚀 2. Durante la Actividad: Encadre y Seguimiento

👨‍🏫 Rol del Guía

• Posicionamiento: El guía abre y cierra el grupo en todo momento.
• Comunicación:
  • Uso de un teléfono móvil para los grupos (llamada a emergencias si es necesario).
  • Paradas regulares (cada 30-45 min) para verificar el estado del grupo.
• Acceso a emergencias:
  • Todas nuestras rutas son accesibles por carreteras transitables para ambulancia o 4x4 en caso de emergencia.

📜 Normas a Respetar por los Participantes

• Equipamiento:
  • Casco obligatorio (proporcionado por Shaka Isla).
  • Zapatos cerrados (prohibidos sandalias o chanclas).
• Comportamiento:
  • Respetar las prohibiciones estrictas (ver arriba).

⚠️ 3. Gestión de Riesgos y Protocolos de Emergencia

🔴 Riesgos y Acciones Asociadas

Caída:

• Prevención: Casco obligatorio + briefing + prueba del material.
• Acción: Parada inmediata, verificación de lesiones, primeros auxilios si es necesario.

Avería del patinete:

• Prevención: Control antes de la salida + teléfono móvil.
• Acción: Reparación in situ o regreso con asistencia.

Pérdida de participante:

• Prevención: Grupo encuadrado + puntos de control regulares.
• Acción: Parada del grupo, localización GPS (vía teléfono), contacto telefónico.

Calor/Deshidratación:

• Prevención: Hidratación antes/después, pausas a la sombra cada 45 min.
• Acción: Pausa prolongada, regreso si hay síntomas.

Lesión leve:

• Prevención: Botiquín de primeros auxilios transportado por el guía.
• Acción: Atención in situ, decisión de continuar o regresar.

Lesión grave:

• Prevención: Llamada al 112 + localización GPS precisa (vía teléfono).
• Acción: Protocolo de emergencia (ver abajo).

Meteorología peligrosa:

• Prevención: Verificación AEMET antes de la salida (vía teléfono).
• Acción: Cancelación o regreso inmediato al punto de partida.

🆘 4. Plan de Evacuación y Emergencias

En caso de accidente grave o emergencia, estos son los pasos que sigue Shaka Isla:

📌 Protocolos por Situación

Accidente grave:

1. Aislar la zona: El guía aísla al grupo y signala el incidente.
2. Llamar a emergencias: 112 (número de emergencia español) con localización GPS precisa (obtenida vía teléfono móvil).
3. Primeros auxilios: Uso del botiquín de primeros auxilios (la mayoría de nuestros guías están formados en primeros auxilios, y todos tienen gran experiencia).
4. Evacuación: Los servicios de emergencia (ambulancia o 4x4) pueden acceder a todas nuestras rutas gracias a las carreteras transitables.

Participante perdido:

1. Parada inmediata del grupo.
2. Verificación del último punto conocido (vía GPS del teléfono móvil).
3. Contacto telefónico con el participante.
4. Si es necesario, procedimiento de búsqueda con las autoridades locales.

📍 Puntos de Acceso para Emergencias (Coordenadas GPS obtenidas vía teléfono con red)

Circuito Volcánico:

• Punto de acceso: Parking de Mancha Blanca
• Coordenadas GPS: Obtener vía teléfono con red (ej: 29.0265° N, 13.6423° O).
• Acceso: Carretera transitable para ambulancia o 4x4.

Circuito Mala:

• Punto de acceso: Carretera LZ-10, km 5
• Coordenadas GPS: Obtener vía teléfono con red (ej: 29.1123° N, 13.5567° O).
• Acceso: Carretera transitable para ambulancia o 4x4.

Circuito Costa Teguise:

• Punto de acceso: Parking de Playa de las Cucharas
• Coordenadas GPS: Obtener vía teléfono con red (ej: 28.9987° N, 13.5234° O).
• Acceso: Carretera transitable para ambulancia o 4x4.

📞 Números de Emergencia

• Emergencias generales (España): 112
• Protección Civil de Lanzarote: +34 XXX XXX XXX
• Hospital Dr. José Molina Orosa (Arrecife): +34 928 595 000
• Shaka Isla (24/7 en caso de emergencia): +34 XXX XXX XXX

🎯 5. Simulacros de Emergencia

Para probar y mejorar nuestros protocolos, Shaka Isla organiza simulacros de emergencia regulares.

📅 Último Simulacro Realizado

• Fecha: Octubre 2024
• Lugar: Parking de Las Cucharas
• Escenario: Simulación de una caída tras un pinchazo.
• Participantes: 1 guía + 2 "clientes".
• Desarrollo:
  1. Detección: El guía detecta la caída y para al grupo.
  2. Primeros auxilios: Aplicación de gestos básicos (protección, estudio del comportamiento, lesión leve).
  3. Reparación: Intento de reparación del patinete (rueda pinchada).
  4. Localización: Transmisión de coordenadas al otro cliente.
• Duración total: 40 min (incluyendo 30 min para la reparación).
• Puntos a mejorar:
  • Un primer sistema de reparación de pinchazos se probó en julio 2025, pero no fue concluyente.
  • En estudio: Un sistema antipinchazos (ej: cámara de aire reforzada).
  • Solución actual: Se compró una bomba eléctrica en 2026 para facilitar una posible reparación.

📅 Próximo Simulacro Previsto

• Fecha: Otoño 2026
• Escenario: Simulación de caída grave.
• Objetivos:
  • Probar los conocimientos de nuestros guías.
  • Probar el procedimiento de búsqueda con las autoridades locales.

✅ Compromiso Continuo
Shaka Isla se compromete a:

• Realizar al menos 1 simulacro cada 2 años.
• Formar a todos los guías en primeros auxilios (la mayoría ya están formados, los demás lo estarán pronto).
• Actualizar nuestros protocolos tras cada ejercicio.

💡 Consejos para los Participantes

Para una excursión 100% segura, le recomendamos:
✅ Escuchar atentamente el briefing de seguridad.
✅ Verificar su equipamiento (casco bien ajustado, zapatos cerrados).
✅ Respetar las consignas del guía en todo momento:

• No fumar.
• No tirar residuos.
• Permanecer en los caminos balizados.
  ✅ Informar inmediatamente de cualquier problema (malestar, avería, etc.).

❓ ¿Preguntas o Necesitas Aclaraciones?

Para cualquier pregunta sobre nuestros protocolos de seguridad, no dude en contactarnos:
📧 contact@shaka-isla.com | 📞 +34 XXX XXX XXX