Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") definen el marco legal de las relaciones entre Shaka Isla (en adelante, "Shaka Isla" o "la Empresa") y sus clientes (en adelante, el/los "Cliente(s)").
Shaka Isla y el Cliente podrán ser denominados conjunta o separadamente como "las Partes" o "la Parte".

Las CGV tienen por objeto definir el conjunto de condiciones en las que Shaka Isla comercializa sus servicios (en adelante, los "Servicios"), disponibles únicamente bajo reserva.
Por lo tanto, el hecho de realizar una reserva implica la aceptación íntegra y sin reservas por parte del Cliente de las CGV.
El Cliente declara haber tomado conocimiento de las CGV antes de la reserva y compra de los Servicios, y aceptarlas sin restricción ni reserva. Cualquier condición contraria a las CGV propuesta por el Cliente será inoponible a Shaka Isla, salvo aceptación expresa por escrito de esta última.

Las CGV pueden ser actualizadas. Sin embargo, las CGV aplicables son siempre las vigentes en el momento de la compra de los Servicios.
Las CGV están disponibles en todo momento en el sitio web de Shaka Isla: www.shaka-isla.com/es/legal.

1. Apertura

Shaka Isla está abierta todo el año.

2. Servicios

Los Servicios ofrecidos son los presentados en el sitio web de Shaka Isla.
Incluyen:

• Excursiones en patinetes eléctricos todo terreno.
• Eventualmente, servicios complementarios (artículos promocionales, seguros, comidas, etc.).

3. Participación

La participación en los Servicios de excursiones requiere:

• Buena salud física (en casos particulares, contactar con Shaka Isla).
• Equipamiento adaptado a la práctica deportiva.
• Respeto de las consignas dadas por el guía.
  El Cliente reconoce tener un conocimiento perfecto de estas condiciones de participación.

El Cliente exime a Shaka Isla, sus dirigentes y miembros de toda reclamación y acción judicial relacionada con lesiones o daños sufridos por él mismo y/o terceros, derivados de su participación en los Servicios contratados.

4. Encadrement (Guías)

Los guías de Shaka Isla son profesionales. La participación en los Servicios está sujeta a su apreciación, en función de las aptitudes físicas y morales de los participantes.

5. Seguridad

La viabilidad de cualquier Servicio está sujeta a la apreciación de los guías, en función de:

• Las condiciones meteorológicas.
• El estado del terreno.
• Las aptitudes de los participantes.
  Todos los guías disponen de comunicación por radio o teléfono con los servicios de emergencia.

6. Condiciones Meteorológicas

Las condiciones meteorológicas no son motivo de anulación o aplazamiento por parte del Cliente, siempre que Shaka Isla pueda garantizar la realización del Servicio.
El Cliente no podrá reclamar reembolso alguno por este motivo.

7. Seguro

Los Servicios de guía no incluyen seguro. Se informa al Cliente que es su responsabilidad contratar un seguro personal que cubra, como mínimo:

• Daños corporales derivados de la práctica deportiva (según la Ley 15/2022 de Ordenación del Turismo de Canarias).
• Posible anulación de los cursos.
• Asistencia médica y gastos de repatriación.

8. Proceso de Reserva

8.1. Reserva

La reserva de Servicios se realiza exclusivamente bajo reserva:

• En las oficinas de Shaka Isla (en persona).
• A través de su sitio web de reserva en línea.
• En la plataforma central de reserva de Shaka Isla.

La posibilidad de reserva depende de la disponibilidad de los Servicios y, por tanto, de su validación por Shaka Isla.
Para los Servicios en períodos de vacaciones escolares, se recomienda encarecidamente a los Clientess realizar las reservas con antelación.

El Cliente puede reservar Servicios para sí mismo o para terceros (familiares o amigos). En este último caso, el Cliente declara haber obtenido la autorización expresa de dichos terceros para utilizar sus datos personales y contratar Servicios en su nombre.
El Cliente es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada durante la reserva.

La inscripción a un Servicio es nominativa, personal e intransferible. El Cliente no puede ceder ni transferir, bajo ninguna circunstancia (gratuita u onerosa), cualquier Servicio reservado a su nombre o al de un tercero.

8.2. Pago

Los Servicios deben pagarse íntegramente en el momento de la reserva.

• Si la reserva se realiza a distancia (sitio web o plataforma de reserva), el pago solo podrá realizarse mediante tarjeta bancaria (TPV virtual).
• Si la reserva se realiza en las oficinas de Shaka Isla, los medios de pago aceptados son efectivo únicamente.

8.3. Validación de la Reserva

La reserva de Servicios solo será definitiva tras:

1. La recepción del pago completo del precio correspondiente.
2. La validación por Shaka Isla.

La reserva definitiva da lugar a la emisión de un justificante de reserva, enviado por correo electrónico o entregado en persona según el método de reserva utilizado.
Toda reserva implica la aceptación expresa e irrevocable de los precios, descripciones de los Servicios y las CGV.

8.4. Reservas en Línea

Shaka Isla solo tiene una obligación de medios (no de resultado) para todas las etapas de acceso a su sitio web de venta en línea o a la plataforma central de reserva.
No será responsable de:

• Problemas derivados del uso de Internet (ej.: interrupción del servicio, fallos de conexión, intrusión externa, virus informáticos).
• Cualquier hecho calificado como fuerza mayor según la jurisprudencia y la ley aplicable.

9. Derecho de Desistimiento en Caso de Reserva en Línea

El derecho de desistimiento previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) no es aplicable a los Servicios, ya que estos constituyen prestaciones de servicios de actividades de ocio que deben proporcionarse en una fecha o período determinado (Artículo 101.12 de la citada Ley).

10. Modificación y Anulación de los Servicios

Cualquier desistimiento o anulación por parte del Cliente no dará lugar a reembolso ni aplazamiento, salvo en casos de fuerza mayor (justificados en un plazo de 48 horas), según lo previsto en el Artículo 17 de estas CGV.

Tampoco dará lugar a reembolso ni aplazamiento:

• Cualquier Servicio interrumpido o no consumido por falta de nivel físico y/o técnico suficiente del participante.
• Suspensión de los Servicios por causas ajenas a la voluntad de Shaka Isla (ej.: fallo del material, inclemencias meteorológicas, medidas de seguridad, etc.).
• Modificación o anulación por los guías, con o sin preaviso, por razones de condiciones meteorológicas o de seguridad.

Shaka Isla puede anular los Servicios reservados por un Cliente en caso de:

• Número insuficiente de participantes en una excursión.
• Indisponibilidad imprevista de un guía sin posibilidad de sustitución inmediata.
  En estos casos, el Cliente será reembolsado íntegramente de las cantidades abonadas correspondientes al Servicio afectado.

11. Precios

Los precios de los Servicios indicados en el sitio web y en las oficinas de Shaka Isla están expresados en euros (€) y son todos impuestos incluidos (IGIC para Canarias).
Cualquier cambio en el tipo impositivo podrá repercutirse en el precio de los Servicios.
Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la reserva.

Shaka Isla se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. La modificación entrará en vigor en la fecha de publicación de los nuevos precios en línea.

En caso de error en la visualización de precios (precio claramente inferior al valor real de un Servicio), Shaka Isla se reserva el derecho de:

• Anular la reserva.
• Reembolsar las cantidades abonadas en el menor plazo posible.
  En este caso, Shaka Isla no estará obligada a indemnizar al Cliente.

Los precios indicados para los Servicios no incluyen:

• Seguro.
• Material necesario.
• Forfaits de remontadas mecánicas (si aplica).
  Estos últimos son objeto de Servicios complementarios, que, si están disponibles, se facturan por separado según las tarifas publicadas.

12. Ejecución de los Servicios

Para la correcta ejecución de los Servicios contratados, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y sincera durante el proceso de reserva.
• Respetar las consignas proporcionadas en el correo de confirmación de reserva, especialmente en cuanto a:
  • Lugar, día y hora de encuentro para el inicio de los Servicios.

En caso de retraso en el punto de encuentro, el Cliente no podrá reclamar reembolso alguno, ni parcial ni total, ni indemnización.
Lo mismo se aplica si, en un Servicio colectivo, el monitor a cargo del grupo decide cambiar al Cliente a otro grupo más adecuado a su nivel real (siempre que haya disponibilidad). Se recuerda que la homogeneidad del nivel de los participantes es determinante para el buen desarrollo y la calidad de los Servicios.

13. Fotos y Vídeos

Shaka Isla puede utilizar fotos y vídeos tomados durante la ejecución de los Servicios en sus redes sociales y/o con fines promocionales.
La participación en los Servicios implica la autorización de los participantes para el uso de su imagen de esta manera.
No obstante, el Cliente tiene derecho a revocar esta autorización en cualquier momento, notificándolo por escrito a Shaka Isla. Si esta revocación se produce con posterioridad a la creación de soportes (fotos, vídeos, etc.) que representen al Cliente o a sus acompañantes, el Cliente acepta por adelantado dejar a Shaka Isla el tiempo necesario para que pueda realizar una nueva comunicación equivalente.

14. Responsabilidad

14.1. Principio General

Shaka Isla no será responsable de los daños resultantes de errores en documentos o información proporcionada por el Cliente.
Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad global de Shaka Isla frente al Cliente, con independencia de su fundamento jurídico y de la naturaleza del perjuicio, no excederá el precio pagado por el Cliente.
Esto excluye cualquier incumplimiento o ejecución defectuosa debido a:

• Caso de fuerza mayor (Artículo 17).
• Culpa del Cliente.

La responsabilidad de Shaka Isla se limita exclusivamente a los daños materiales directos causados al Cliente, derivados de fallos debidamente probados que le sean imputables.

14.2. En Caso de Accidente

En caso de accidente causado por un tercero, el monitor y Shaka Isla no tienen la obligación de verificar la identidad y los datos de contacto del tercero.
No existe obligación de resultado para el guía, monitor o Shaka Isla en este sentido.

15. Protección de Datos

Shaka Isla recoge datos de carácter personal del Cliente y/o de sus acompañantes (a través del Cliente) con los siguientes fines:

• Responder a solicitudes de información y reserva de Servicios.
• Seguimiento de expedientes.
• Gestión contable, informática y de plannings.
• Fines comerciales (gestión administrativa, contable, comercial y estadística).
• Información sobre la actualidad de Shaka Isla y sus Servicios.

Los datos personales se recogen limitados a la información estrictamente necesaria para la correcta ejecución de los Servicios y el cumplimiento de las CGV.
Estos datos son estrictamente confidenciales.

Los datos pueden ser comunicados a colaboradores o subcontratistas de Shaka Isla para garantizar la correcta ejecución de los Servicios contratados por el Cliente o para atender sus propias necesidades.
Estos terceros solo están autorizados a utilizar los datos personales como subcontratistas y exclusivamente para el servicio que les ha sido encomendado por Shaka Isla.
Shaka Isla se asegura de que estos terceros actúen en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, las personas físicas cuyos datos sean recogidos por Shaka Isla disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho a solicitar información sobre el uso de sus datos personales.
• Derecho de rectificación de sus datos personales.
• Derecho de oposición (por motivos legítimos) a que sus datos personales sean objeto de tratamiento o utilizados con fines de prospección comercial.
• Derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento.

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento mediante solicitud por correo postal o electrónico dirigida a Shaka Isla.
Shaka Isla responderá a las solicitudes en el menor plazo posible y conforme a la ley aplicable.

Los datos recogidos por Shaka Isla se conservan durante el plazo legalmente establecido.
Shaka Isla se compromete a no atentar contra la privacidad de los Usuarios y a tomar todas las precauciones útiles para preservar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, impidiendo que sean modificados, dañados o comunicados a personas no autorizadas, salvo las obligaciones legales que pudieran corresponderle según la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

16. Fuerza Mayor

El cumplimiento por parte de Shaka Isla de todo o parte de sus obligaciones quedará suspendido en caso de fuerza mayor o caso fortuito, tal como se define en el Artículo 1105 del Código Civil español, y que impida o retrase su ejecución.
Se consideran como tales, a título enunciativo y no limitativo:

• Guerra, motines, insurrección, disturbios sociales, epidemias, huelgas de cualquier tipo.

Shaka Isla informará al Cliente de cualquier caso de fuerza mayor en un plazo de 7 días desde su ocurrencia y podrá suspender la ejecución de los Servicios durante la duración del impedimento, sin que su responsabilidad pueda ser exigida por ningún concepto.
En este caso, la ejecución de los Servicios se aplazará por un período igual a la duración del impedimento.

17. Ley Aplicable y Litigios

Las CGV se rigen en todas sus disposiciones por la ley española y se interpretan conforme al derecho español.
En caso de litigio, tras haber contactado a la dirección de Shaka Isla mediante carta certificada con acuse de recibo, y en ausencia de respuesta satisfactoria o de respuesta en un plazo de 60 días, el Cliente, conforme al Artículo 21 de la Ley de Ordenación del Turismo de Canarias, podrá presentar una demanda de resolución amistosa mediante mediación.

Servicio de Mediación:
Mediador de Consumo de Canarias
[Incluir datos del mediador local si aplica, ej.:
Dirección: [Dirección del mediador en Lanzarote] Teléfono: [Teléfono] Email: [Email] Web: [Enlace]

18. Independencia de las Cláusulas

Si alguna de las cláusulas de las CGV fuera declarada nula o inoponible, la validez o exigibilidad de las demás disposiciones de las CGV no se verá afectada.

19. Renuncia

El hecho de que Shaka Isla, en cualquier momento, no exija el cumplimiento por parte del Cliente de alguna disposición de las CGV o no se prevalga de alguna de ellas, no podrá interpretarse como una renuncia expresa o tácita a su derecho a exigir el cumplimiento escrupuloso de los compromisos contraídos por el Cliente.

20. Títulos de los Artículos

Los títulos de los artículos son meramente indicativos y no afectan a su interpretación.