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Chez Shaka Isla, la sécurité de nos participants est au cœur de chaque excursion. Nos guides, expérimentés et majoritairement formés aux gestes de premiers secours, appliquent des protocoles stricts avant, pendant et après chaque sortie pour garantir une expérience sécurisée et conforme aux normes du Turismo Activo à Lanzarote.
Nos trottinettes sont contrôlées systématiquement, et nos itinéraires sont conçus pour être accessibles en cas d’urgence (routes carrossables pour ambulance ou 4x4).📌 1. Avant l’Activité : Préparation et Vérifications
🔧 Contrôle du Matériel
Avant chaque excursion, nous vérifions systématiquement :Trottinettes électriques :
- État des freins (test de freinage sur 5 mètres).
- Pneus : Pression et usure (remplacement si nécessaire).
- Batteries : Niveau de charge (minimum 80% pour les circuits longs).
- Éclairage : Fonctionnement des feux avant/arrière (obligatoire pour les sorties en fin de journée).
- Moteur bridé : Vitesse maximale limitée à 25 km/h.
Casques :
- Ajustement pour chaque participant (taille adaptée, sangles serrées).
- État général : Pas de fissures, coque intacte.
📢 Briefing Sécurité Obligatoire
Un briefing de 10-15 minutes est organisé avant chaque départ. Il inclut :Présentation de l’itinéraire : Points clés, arrêts prévus, zones à éviter.
Essai du matériel et test de roulage :
- Vérification du niveau des participants (maîtrise du guidon, équilibre).
- Test de l’utilisation du matériel (freins, accélération, régulation électrique).
Règles de base :
- Distance minimale : 5 mètres entre chaque participant.
- Vitesse maximale : 25 km/h (moteur bridé).
- Interdictions strictes :
- Utiliser le téléphone en roulant.
- Fumer pendant l’activité.
- Jeter des papiers ou déchets par terre.
- Quitter le groupe ou les chemins balisés.
- Ne pas respecter les consignes du guide (toute infraction peut entraîner l’exclusion de l’activité).
Comportement en cas d’incident :
- Signaler immédiatement tout problème au guide.
- Procédure d’arrêt d’urgence (levée de la main + cri "STOP").
🌦️ Vérification des Conditions Externes
- Météo :
- Annulation si vent > 30 km/h ou pluie forte (risque de glissade).
- Vérification via AEMET (Agence Météo Espagnole) 2h avant le départ grâce à un téléphone avec réseau.
- État des chemins :
- Inspection visuelle des pistes pour détecter nids-de-poule, pierres ou zones glissantes.
🚀 2. Pendant l’Activité : Encadrement et Suivi
👨🏫 Rôle du Guide
- Positionnement : Le guide ouvre et ferme le groupe à tout moment.
- Communication :
- Utilisation d’un téléphone portable pour les groupes (appel des secours si nécessaire).
- Arrêts réguliers (toutes les 30-45 min) pour vérifier l’état du groupe.
- Accès aux secours :
- Tous nos itinéraires sont accessibles par des routes carrossables pour une ambulance ou un 4x4 en cas d’urgence.
📜 Règles à Respecter par les Participants
- Équipement :
- Casque obligatoire (fournis par Shaka Isla).
- Chaussures fermées (interdiction des sandales ou tongs).
- Comportement :
- Respecter les interdictions strictes (voir ci-dessus).
⚠️ 3. Gestion des Risques et Protocoles d’Urgence
🔴 Risques et Actions Associées
Chute :
- Prévention : Casque obligatoire + briefing + essai du matériel.
- Action : Arrêt immédiat, vérification des blessures, premiers secours si nécessaire.
Panne de trottinette :
- Prévention : Contrôle avant départ + téléphone portable.
- Action : Réparation sur place ou retour avec assistance.
Perte de participant :
- Prévention : Groupe encadré + points de contrôle réguliers.
- Action : Arrêt du groupe, localisation GPS (via téléphone), contact téléphonique.
Chaleur/Deshydratation :
- Prévention : Hydratation avant/après, pauses ombrées toutes les 45 min.
- Action : Pause prolongée, retour si symptômes (étourdissements, nausées).
Blessure légère :
- Prévention : Trousse de premiers secours transportée par le guide.
- Action : Soins sur place, décision de poursuite ou retour.
Blessure grave :
- Prévention : Appel du 112 + localisation GPS précise (via téléphone).
- Action : Protocole d’urgence (voir ci-dessous).
Météo dangereuse :
- Prévention : Vérification AEMET avant départ (via téléphone).
- Action : Annulation ou retour immédiat au point de départ.
🆘 4. Plan d’Évacuation et d’Urgence
En cas d’accident grave ou d’urgence, voici les étapes suivies par Shaka Isla :
📌 Protocoles par Situation
Accident grave :
- Sécuriser la zone : Le guide isole le groupe et signale l’incident.
- Appeler les secours : 112 (numéro d’urgence espagnol) avec localisation GPS précise (obtenue via téléphone portable).
- Premiers secours : Utilisation de la trousse de premiers secours (la majorité de nos guides sont formés aux gestes de premiers secours, et tous ont une grande expérience).
- Évacuation : Les secours (ambulance ou 4x4) peuvent accéder à tous nos itinéraires grâce aux routes carrossables.
Participant perdu :
- Arrêt immédiat du groupe.
- Vérification du dernier point connu (via GPS du téléphone portable).
- Contact téléphonique avec le participant.
- Si nécessaire, procédure de recherche avec les autorités locales.
📍 Points d’Accès pour les Secours (Coordonnées GPS obtenues via téléphone avec réseau)
Circuito Volcánico :
- Point d’accès : Parking de Mancha Blanca
- Coordonnées GPS : À obtenir via téléphone avec réseau (ex: 29.0265° N, 13.6423° W).
- Accès : Route carrossable pour ambulance ou 4x4.
Circuito Mala :
- Point d’accès : Route LZ-10, km 5
- Coordonnées GPS : À obtenir via téléphone avec réseau (ex: 29.1123° N, 13.5567° W).
- Accès : Route carrossable pour ambulance ou 4x4.
Circuito Costa Teguise :
- Point d’accès : Parking de Playa de las Cucharas
- Coordonnées GPS : À obtenir via téléphone avec réseau (ex: 28.9987° N, 13.5234° W).
- Accès : Route carrossable pour ambulance ou 4x4.
📞 Numéros d’Urgence
- Urgences générales (Espagne) : 112
- Protection Civil de Lanzarote : +34 XXX XXX XXX
- Hôpital Dr. José Molina Orosa (Arrecife) : +34 928 595 000
- Shaka Isla (24/7 en cas d’urgence) : +34 XXX XXX XXX
🎯 5. Simulacres d’Urgence
Pour tester et améliorer nos procédures, Shaka Isla organise des simulacres d’urgence réguliers.
📅 Dernier Simulacre Réalisé
- Date : Octobre 2024
- Lieu : Parking de Las Cucharas
- Scénario : Simulation d’une chute après une crevaison.
- Participants : 1 guide + 2 "clients".
- Déroulement :
- Détection : Le guide repère la chute et arrête le groupe.
- Premiers secours : Application des gestes de base (protection, étude du comportement, blessure légère).
- Réparation : Tentative de réparation de la trottinette (pneu crevé).
- Localisation : Transmission des coordonnées à l’autre client.
- Durée totale : 40 min (dont 30 min pour la réparation).
- Points à améliorer :
- Un premier système de réparation de crevaison a été testé en juillet 2025, mais s’est révélé non concluant.
- À l’étude : Un système anti-crevaison (ex: chambre à air renforcée).
- Solution actuelle : Une pompe électrique a été achetée en 2026 pour faciliter une éventuelle réparation.
📅 Prochain Simulacre Prévu
- Date : Automne 2026
- Scénario : Simulation de chute grave.
- Objectifs :
- Tester les connaissances de nos guides.
- Tester la procédure de recherche avec les autorités locales.
✅ Engagement Continu
Shaka Isla s’engage à :- Réaliser au moins 1 simulacre tous les 2 ans.
- Former tous les guides aux gestes de premiers secours (la majorité sont déjà formés, les autres le seront prochainement).
- Mettre à jour nos protocoles après chaque exercice.
💡 Conseils aux Participants
Pour une excursion 100% sécurisée, nous vous recommandons :
✅ Écouter attentivement le briefing sécurité.
✅ Vérifier votre équipement (casque bien ajusté, chaussures fermées).
✅ Respecter les consignes du guide à tout moment :- Ne pas fumer.
- Ne pas jeter de déchets.
- Rester sur les chemins balisés.
✅ Signaler immédiatement tout problème (malaise, panne, etc.).
❓ Questions ou Besoin de Précisions ?
Pour toute question sur nos procédures de sécurité, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 contact@shaka-isla.com | 📞 +34 XXX XXX XXX